Devoluciones y Cambios – BADASKIN

En BADASKIN queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y agradable.
Aquí encontrarás toda la información sobre nuestra política de devoluciones, cambios y derecho de desistimiento. Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros en: info@badaskin.com o por WhatsApp al +376 617 444

1. Devoluciones por motivos de higiene

Dado que trabajamos con productos cosméticos y de cuidado facial, es fundamental garantizar la máxima seguridad y protección para todos nuestros clientes.

Por este motivo, NO podemos aceptar devoluciones de:

• Productos abiertos
• Productos usados o probados
• Productos manipulados
• Artículos que hayan tenido contacto directo con la piel (cremas, sérums, mascarillas, limpiadores, tónicos, etc.)
• Kits o packs parcialmente abiertos

Esta política se aplica estrictamente para cumplir con las normas de higiene, salud y seguridad.

2. Producto defectuoso, dañado o incorrecto

En el caso de que tu pedido llegue:

• Dañado,
• Defectuoso, o
• No corresponda al producto que solicitaste,

por favor notifícanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Para gestionar la incidencia, necesitaremos:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotografías del producto afectado
• Fotografías del embalaje exterior

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida y justa.

BADASKIN podrá ofrecer:

• Sustitución del producto
• Reembolso del importe
• Cupón/vale para futuras compras

Si el error es imputable a BADASKIN, todos los costes de recogida y reenvío serán asumidos por nosotros.

3. Derecho de desistimiento (productos SIN abrir)

Si te has equivocado con el pedido o simplemente has cambiado de opinión, puedes ejercer tu derecho de desistimientodentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para aceptar la devolución, los productos deben:

• Estar sin abrir
• No estar usados ni manipulados
• Conservar su embalaje original intacto
• Presentarse en perfecto estado

Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de BADASKIN.

Una vez recibidos y revisados los productos, procederemos a realizar el reembolso por el mismo método de pago utilizado en un plazo razonable.

4. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Puedes escribirnos a: info@badaskin.com
o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +376 617 444

Por favor, indica siempre:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías (si corresponde)

Te responderemos lo antes posible para ayudarte con el proceso.

5. Productos no aptos para devolución

Por normativa de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:

• Maquillaje
• Cremas, sérums, tónicos, limpiadores
• Mascarillas
• Productos abiertos
• Productos con embalaje manipulado
• Regalos promocionales incluidos en el pedido