Devolucions i Canvis – BADASKIN
A BADASKIN volem que la teva experiència de compra sigui senzilla, segura i agradable.
Aquí trobareu tota la informació sobre la nostra política de devolucions, canvis i dret de desistiment. Si tens dubtes, pots contactar amb nosaltres a: info@badaskin.com o per WhatsApp al +376 617 444
1. Devolucions per motius dhigiene
Atès que treballem amb productes cosmètics i de cura facial, és fonamental garantir la màxima seguretat i protecció per a tots els nostres clients.
Per aquest motiu, NO podem acceptar devolucions de:
- Productes oberts
- Productes usats o provats
- Productes manipulats
- Articles que hagin tingut contacte directe amb la pell (cremes, sèrums, màscares, netejadors, tònics, etc.)
- Kits o packs parcialment oberts
Aquesta política s'aplica estrictament per complir les normes d'higiene, salut i seguretat.
2. Producte defectuós, danyat o incorrecte
En cas que la teva comanda arribi:
- Danyat,
- Defectuós, o
- No correspongui al producte que vas sol·licitar,
si us plau notifica'ns en un termini màxim de 48 hores des del lliurament.
Per gestionar la incidència, necessitarem:
- El teu número de comanda
- Una breu descripció del problema
- Fotografies del producte afectat
- Fotografies de l'embalatge exterior
Revisarem el cas i us oferirem una solució ràpida i justa.
BADASKIN podrà oferir:
- Substitució del producte
- Reemborsament de l'import
- Cupó/val per a futures compres
Si l'error és imputable a BADASKIN, tots els costos de recollida i reenviament seran assumits per nosaltres.
3. Dret de desistiment (productes SENSE obrir)
Si t'has equivocat amb la comanda o simplement has canviat d'opinió, pots exercir la teva dret de desistimentdins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comanda.
Per acceptar la devolució, els productes han de:
- Estar sense obrir
- No ser usats ni manipulats
- Conservar la seva embalatge original intacte
- Presentar-se en perfecte estat
Els despeses d'enviament de la devolució seran responsabilitat del client, llevat que la devolució sigui deguda a un error de BADASKIN.
Un cop rebuts i revisats els productes, procedirem a realitzar el reemborsament pel mateix mètode de pagament utilitzat en un termini raonable.
4. Com sol·licitar una devolució o canvi?
Pots escriure'ns a: info@badaskin.com
o enviar-nos un missatge per WhatsApp al +376 617 444
Si us plau, indica sempre:
- Nom complet
- Número de comanda
- Motiu de la devolució
- Fotografies (si escau)
Et respondrem el més aviat possible per ajudar-te amb el procés.
5. Productes no aptes per a devolució
Per normativa d'higiene i salut, no s'accepten devolucions de:
- Maquillatge
- Cremes, sèrums, tònics, netejadors
- Màscares
- Productes oberts
- Productes amb embalatge manipulat
- Regals promocionals inclosos a la comanda